Vilkår for brug

1. Hvad Tapstar er

Tapstar hjælper virksomheder med at få flere offentlige anmeldelser og følge deres omdømme: anmeldelseskampagner på e-mail, et 1–5 stjerneflow der sender kunden videre til den offentlige platform, privat feedback og opgaver, minisider, widgets, NFC-kort og QR-produkter samt samlet måling af rating og antal anmeldelser på tværs af forbundne platforme.

2. Konti

Tapstar er til erhvervsbrug. Du skal give korrekte oplysninger, holde dine loginoplysninger fortrolige og er ansvarlig for det, der sker på kontoen — også for de teammedlemmer, du inviterer. Du skal være mindst 18 år og have ret til at handle på virksomhedens vegne.

3. Acceptabel brug

• •Brug ikke Tapstar til ulovligt, chikanerende eller vildledende indhold.
• •Forsøg ikke at omgå sikkerhed, adgangsbegrænsninger eller kvoter.
• •Upload ikke data, du ikke har ret til at behandle.

4. Ansvar for anmeldelseskampagner

Du er ansvarlig for de kontakter, du importerer. Du skal have et gyldigt grundlag for at kontakte dem, og du skal respektere afmeldinger.

• •Ingen falske, købte eller opdigtede anmeldelser.
• •Ingen belønning eller rabat for at skrive en anmeldelse.
• •Ingen filtrering ud fra forventet karakter: den offentlige anmeldelsesmulighed skal altid være tilgængelig for alle kunder, uanset hvad de vælger i Tapstar.
• •Du skal overholde reglerne hos de platforme, du sender kunder til, herunder Googles og Metas retningslinjer.

Tapstar er bygget efter disse principper, og vi kan lukke funktioner eller konti, der forsøger at omgå dem.

5. Tredjepartstjenester

Tapstar bruger og forbinder til tjenester som Google, Meta/Facebook, Trustpilot, Firecrawl, Resend, Stripe og Supabase. Disse tjenester har egne vilkår, og de kan ændre eller begrænse deres API'er. Vi kan ikke garantere, at data fra en ekstern platform altid er tilgængelige, fuldstændige eller opdaterede.

6. Abonnement og betaling

Tapstar har en permanent gratis plan samt betalte planer (Plus og Pro) med månedlig eller årlig betaling. Priser vises i appen inkl. gældende moms. Betalinger håndteres af Stripe. Betalte perioder fornyes automatisk, indtil du opsiger, og opsigelse gælder fra næste periode. Ved manglende betaling kan betalte funktioner begrænses efter en kort henstandsperiode, mens dine data bevares.

7. Fysiske produkter

Tapstar-kort, standere og QR-produkter købes separat fra abonnementet og kan bruges på den gratis plan. Levering og status kan følges i kundeportalen. Køb af hardware giver ikke ret til betalte softwarefunktioner, og et abonnement giver ikke automatisk hardware, medmindre andet fremgår af tilbuddet.

8. Immaterielle rettigheder

Tapstar ejer platformen, design, varemærker og kildekode. Du beholder rettighederne til dit eget indhold og dine data, og du giver os den nødvendige ret til at behandle dem for at kunne levere tjenesten.

9. Tilgængelighed og ændringer

Vi tilstræber stabil drift, men tjenesten leveres uden garanti for uafbrudt tilgængelighed. Vi kan udvikle, ændre eller udfase funktioner. Væsentlige ændringer i vilkår eller priser varsles i rimelig tid.

10. Suspension og opsigelse

Du kan opsige når som helst. Vi kan suspendere eller lukke en konto ved misbrug, manglende betaling eller brud på disse vilkår. Efter lukning slettes data som beskrevet i privatlivspolitikken og på siden om sletning af brugerdata.

11. Ansvarsbegrænsning

Tapstar er et værktøj og garanterer ikke bestemte resultater, herunder et bestemt antal anmeldelser eller en bestemt rating. I det omfang loven tillader det, er vores samlede ansvar begrænset til det beløb, du har betalt for tjenesten de seneste 12 måneder, og vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller tabt data.

12. Lovvalg

Dansk ret gælder, og tvister afgøres ved de danske domstole.

13. Kontakt

tapstar.dk (Wilhelmsen.tv) — info@tapstar.dk · Abildhaven 89, 8520 Lystrup · CVR 43520288